Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor Param İade Edilmiyor

8 Aralık Pazartesi günü Modakaşmir’in internet sitesi üzerinden 295890 numaralı siparişimle 3 adet şal satın aldım. Toplam 558,50 TL ödememi gerçekleştirdim, ödeme dekontum ve “siparişiniz onaylandı” içerikli mailim de elimde bulunuyor.

Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor. Tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi ve sipariş numaramla kargo takibi yapmak istediğimde sistem “yanlış bilgi” uyarısı veriyor. Ne siparişim ortada ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem paramdan hem de zamanımdan mağdur oldum ve firmanın bu tutumundan dolayı kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 295890 numaralı siparişe ait 558,50 TL ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.