Modakaşmir müşteri hizmetleri

05.09.2025 tarihinde Modakaşmir’den 6 adet Aya Şal siparişi verdim ve sipariş numaram 224544. Ancak kargom elime ulaştığında yalnızca 2 adet Aya Şal’ın doğru şekilde gönderildiğini, kalan 4 şalın ise Neo Pamuk serisinden olduğunu fark ettim. Siparişim eksik ve yanlış ürünlerle teslim edildi. Hafta ...

22 Ağustos Cuma günü Modakaşmir’in resmi web sitesinden 214126 kodlu şal siparişimi verdim. Ancak ürün elime ulaşmadan kendiliğinden iade oldu. İade işlemi tamamlanmasına ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iadenin kabul edildiği belirtilmesine rağmen, aradan 12 gün geçmesine rağmen banka ...

29 Ağustos tarihinde Moda Kaşmir’in kendi internet sitesinden 223308 numaralı siparişimle 3 adet Neo pamuk şal aldım. Toplam 555 TL tutarındaki ödemeyi banka üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...

29.08.2025 tarihinde Moda Kaşmir Tekstil’in kendi internet sitesinden Aya Serisi Zambak Şal siparişi verdim (Sipariş No: 220838). Ürün elime ulaştığında, fotoğrafta görünen renkten tamamen farklı bir renk gönderildi. İade talebinde bulunmak istediğimde ise, %5 indirim uygulandığı gerekçesiyle iade t...

23 Ağustos 2025 tarihinde Modakaşmir’den 3 adet bambu şal ve 1 adet pamuk şal siparişi verdim (Sipariş No: 220813). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Ödememi banka kartı ile 1050 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin gönderilmesini beklerken, WhatsApp üzerinden müşteri...

22 Ağustos tarihinde Moda Kaşmir’den 219888 numaralı siparişimle üç adet şal (toplam 525 TL tutarında) satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, sosyal medya ve diğer iletişim kanallarından da yazdım fakat hi...

13 Ağustos tarihinde Modakaşmir’den Velora degrade desen nesir şal siparişi verdim (sipariş numarası: 215444). Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. İlk olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün pazartesi günü kargoya verileceği söylendi ancak bugün salı o...

07 Ağustos 2025 tarihinde Moda Kaşmir’in kendi internet sitesi üzerinden iki adet şal siparişi verdim (Sipariş No: 212572). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 535,75 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Moda Kaşmir müşteri hi...

03.08.2025 tarihinde Facebook üzerinden Modakaşmir ve Modalilium adlı sayfalardan elbise satın aldım. Ürün bedelini kredi kartımla ödedim, ancak Facebook payment hesabımdan iznim olmadan üç kez 41 TL çekildiğini fark ettim. Satıcıya ve Facebook müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bi...

İki tane şal sipariş ettim, biri doğru geldi fakat diğerini bej rengi istememe rağmen yeşil göndermişler. İade edeceğim ama kargo ücretini de ben karşılayacağım; bu durum beni aşırı rahatsız etti. Yanlış yapılan işin faturası da bana kesiliyor. Getirme ücreti olarak 75 TL ödedim, şimdi bir 75 TL dah...

21 Temmuz da Modakaşmir den aldığım ürünler hala kargoya verilmedi. Kargoya hazır yazıyor ancak kargoya verilmiyor. Süreç çok uzadı bu kadar bekletilmesi normal değil. Aldığıma pişman oldum. Başka sitelerden ürün aldım 2-3 gün içinde geldi. Modakaşmir daha kargoya veremedi. Müşteri hizmetlerine ulaş...

3 ay önce 2 tane şal almıştım. Sonra birini iade etmeye karar verdim. Gönderi kodu 745820879047. Ürünü iade ettim; kargo onlara ulaşmasına rağmen hâlâ paramı iade etmediler. Ayrıca aradığımda da asla kimseyle görüşemiyorum. Bu sitenin bu kadar kötü olduğunu bilmiyordum. Paramı geri istiyorum. Bir da...

Modakaşmir mağazasından şal alacaktım. Öncelikle sepette indirim vardı, ancak daha sonra indirim kodu silindi. Konuyla ilgili destek almak için WhatsApp üzerinden yazdım. Tam 1 hafta boyunca bana yardımcı olmadılar. Mesaj yazıyorum, cevap vermiyorlar. Hatırlatıyorum, yine cevap yok. Böyle bir ilgisi...

Modakaşmir'den sipariş verdim, 4 gün oldu, hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu da ayrı bir sorun. Sadece bana olduğunu sanıyordum, ancak herkes şikayetçiymiş. Trendyol'dan alsaydım diyorum, indirim de önemli değilmiş.

Modakaşmir'den 17 Mayıs'ta aldığım şalları 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargolamadılar. Mesaj attım geri dönüş alamadım. 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım bugün içerisinde de kargoya verilmezse iptal ve iade edeceğim. Şehir dışına çıkmam gerekiyor. Çözülmesini bekliyorum.

Modakaşmir markasından alışveriş yaptım. Ürünlerim bir haftadan fazla süre bekletilip kargoya dahi verilmedi. En sonunda müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda, bugün kargoya vereceğiz dediler; fakat ertesi gün kargoya verildi. Kısacası, İstanbul içerisinde olmama rağmen ürünlerimin bana ulaşması 10...

17 Nisan'da teslim aldığım üründe defo mevcut. Kusurlu ürün iadesi yapabilmek için WhatsApp numarasından iletişim sağlamaya çalışıyorum, 4 gündür herhangi bir dönüş sağlanmadı. Destek hattından müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. 20 dakika beklediğim halde bağlanılmadı. Firmanın kusurlu ürü...