Modakaşmir Siparişimin Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

Modakaşmir’den 5 Kasım’da internet sitesi üzerinden 5 adet şal için 421131 numaralı siparişi oluşturdum. Ödeme aşamasında EFT seçeneğini kullanarak, 6 Kasım 2026 tarihinde Modakaşmir Tekstil E-Ticaret ve Pazarlama Ltd. Şti. Hesabına 1.000,41 TL havale/EFT yaptım. Ödemem hesabımdan çekilmesine ve sipariş onayım WhatsApp üzerinden de iletilmesine rağmen, o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumu hakkında ne internet sitesi üzerinden ne de iletişim numaraları üzerinden net bir bilgi alabildim. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı. Ancak “Artık şikayet edeceğim” diye yazdıktan sonra bir hanımefendi dönüş yapıp kasım yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığını ve birkaç gün sonra tekrar yazmamı söyledi. Buna rağmen tekrar yazdığımda yine cevap alamadım.

0850’li müşteri hizmetleri numarasını da defalarca aradım, 25–30 dakika hatta beklememe rağmen telefon açılmadı ve hat kendiliğinden kapandı. Bugün 11 Kasım, siparişi vereli ve ödemeyi yapalı bir hafta oldu; hâlâ ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma bilgi verildi. Büyük ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu kadar süre müşterisiyle iletişim kurmaması ve süreci açıklamaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Siparişini zamanında teslim alamayan ve bilgi dahi verilmeyen bir müşteri olarak, 421131 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.