Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almamama

19 Ağustos’ta Moda Kaşmir’in internet sitesi üzerinden sipariş oluşturdum ve hemen ardından siparişimin onaylandığına dair e‑posta aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir hareket görünmüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Ne siparişim hazırlanıyor ne de gecikmeye dair bilgilendirme yapılıyor.

Sipariş numaram 403596’dır. Suhui Desen ve Lorya Desen Aya Şal ürünlerinden oluşan, toplam 650 TL tutarındaki siparişlerimin en kısa zamanda kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.