Defolu Şal İçin İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Modakaşmir’in internet sitesinden 22 Temmuz’da iki adet şal siparişi verdim, ürünler 25 Temmuz’da elime ulaştı. Şallardan biri sorunsuzken diğer şal defolu, üzerinde yırtık ve deformasyonlar bulunuyor. Yani sorun, üründe üretim kaynaklı bir ayıp olmasına rağmen firma buna rağmen sorumluluk almıyor.

Ürünü iade etmek istediğimde internet sitesindeki iade koşulları kısmında indirimli ürünlerde iade ve değişim olmadığı yazdığını gördüm ve bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Defolu, ayıplı bir ürün göndermelerine rağmen “indirimli ürün iadesi yok” bahanesine sığınılmasını kabul etmiyorum; böyle bir uygulamayı Tüketici Hakları'na da aykırı buluyorum.

İndirimli de olsa bana hatalı ürün gönderildiği için, defolu şalımın koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücretimin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma geri ödenmesini veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.