to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Şallar Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle Tam İade Talebi
Modakasmir uygulaması üzerinden bir tesettür şal siparişi verdim. Ürünü 11 Temmuz tarihinde teslim aldım ve aynı gün şalın üzerinde hem küçük yırtık ve delikler, hem de leke ve dikiş hataları olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firma ile e‑posta üzerinden iletişime geçmek istedim ancak “ulaşılamadı” şeklinde hata aldım.
Daha sonra firmanın Instagram hesabı üzerinden ulaştım, defolu ürünü değişim yapacaklarını söylediler ve ürünü gönderdim. Değişim ürünü ise 20 Temmuz tarihinde elime ulaştı ancak gönderdikleri ikinci şal da yine defolu çıktı. Bunun üzerine tekrar e‑posta attım, ayrıca Instagram hesaplarına da yazdım ancak ne e‑postama ne de Instagram üzerinden mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ilk gönderilen şalın hem de değişim için gönderilen ikinci şalın defolu olması ve sonrasında da iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturulamıyor, bu nedenle artık bir daha değişim yapmak istemiyorum ve ürünün tamamen iade alınıp ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değişim yaptıklarında gönderdikleri ürün de defoluydu dediğim gibi
"Ürün hassas ince kumaşlı olduğundan dolayı en ufak takılmada deforme olmaya müsaittir efendim bizler kontrollü gönderim sağladık. " cevabını aldım anlamadım yani yırtık ve delik olan ürünün nasıl kontrolü sağlanmış olabilir. Tekrar fotoğraf gönderimi yaptığım sırada fark ettim ki şalın kenarı da sıkıntılı fotoğrafını da bırakacağım kendilerine de attım lakin hâlâ dönüş sağlanmadı.
Merhabalar sizlere yardımcı olabilmek adına sipariş numaranızı alabilir miyim?
