İki Defolu Şal, Tekrarlanan Mağaza Ziyareti Ve Hızlı İade Talebi

İstanbul Ümraniye’deki Modakaşmir mağazasından pazartesi günü bir şal satın aldım. Aldığım şalda yanık izi gibi duran büyük bir defo vardı. Çarşamba günü mağazaya gidip değişim yaptım ve yeni bir şal aldım, ancak bu üründe de tam ortasında, oldukça büyük bir defo olduğunu gördüm. Değişim sırasında mağaza çalışanı ile birlikte üründe defo olup olmadığını özellikle kontrol ettik, elde ve havada bakıldığında kusur belli olmuyordu; ancak şalı başıma taktığımda kusur aşırı derecede belirgin hale geliyor.

Kısa süre içinde iki kez aynı sorunla karşılaşmış olmam hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına neden oldu. Tekrar mağazaya gidebilecek durumda değilim, bu nedenle mevcut defolu ürünü kargo ile gönderebileceğim ve karşılığında sorunsuz, hatasız bir ürün ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu kalite sorununa hızlı ve kolay bir çözüm sunulmasını, mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.