Moda Gonca'dan Gelen Kaban Kalın Kaşe Değil, İade Talebi Reddedildi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Moda Gonca adlı hesaptan kalın kaşe kaban olarak belirtilen bir ürün satın aldım. Yazışmalarda özellikle kalın kaşe istediğimi belirttim ve bu şekilde teyit edilince siparişi verdim. Ancak bugün PTT Kargo ile gelen ürün incecik, neredeyse kaşe kumaşla ilgisi olmayan bir kaban olarak gönderildi.

Ürünü anlatıldığı gibi bulmadığımı ve iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, kampanyalı ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için de kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler. Ürün bana anlatılan ve vaat edilen özellikte olmadığı için değişimi kabul etmiyorum, açıkça para iademi talep etmeme rağmen bu talebim reddediliyor.

Satıcı, ürünü “kalın kaşe” olarak ifade ettiği için bu ürünü tercih ettim, fakat gönderilen ürün beklentimden tamamen farklı ve yanıltıcı nitelikte. İade talebimin kabul edilmesini, ürün bedelinin tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu şekilde tüketiciyi yanıltan uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.