Eksik Barkodlu Ve Lekeli Pantolonun Yıkanması Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden 13 Mart tarihinde Lufian marka bir pantolon sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda pantolonun üzerinde bulunan barkodlardan birinin eksik olduğunu ve üründe leke bulunduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü yıkamak zorunda kaldım.

Daha sonra ürünü iade etmek istediğimde, iade talebim Trendyol tarafından “yıkandığı için” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü ben keyfi olarak değil, lekeli geldiği için mecburen yıkadım. Ayrıca barkodlarından birinin eksik olması da ürünün bana zaten problemsiz gönderilmediğini göstermektedir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı gerekçeyi tekrar etmekten başka bir çözüm sunulmadı.

Lekeli ve barkodu eksik gönderilen bir ürün için iademin, sadece yıkandığı gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Lufian marka pantolonum için iade talebimin tüm bu durumlar dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.