Modasahra'dan Gelen Takımda Uyumsuz Güpürler Ve İade Talebi

Modasahra web sitesinden 19.04.2026 tarihinde etekli bir takım satın aldım. Sipariş numaram 118999’dur. Ürünü teslim aldığımda ceket yakasındaki güpürün rengi ve dokusu ile etekte kullanılan güpürün tamamen farklı olduğunu gördüm. Ceketteki güpür kalın ve dantelli, etekteki ise ince dantelliydi; takım görüntüsü kesinlikle yoktu, bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bedende hiçbir problem olmamasına rağmen ürün, görseldeki ve açıklamalardaki gibi gelmedi.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek durumu net bir şekilde anlattım ve değişim talep ettim. Bana değişim yapılacağı, ürünü kargoya vermem gerektiği söylendi. 30.04.2026 tarihinde ürünü kargo ile gönderdim. Sonrasında tekrar ürün gönderildi ancak bu kez de ceket yakasındaki güpür, kol güpürü ve etek güpürü birbirinden tamamen farklı şekilde hazırlanmıştı. Ürün bana geri gönderilmeden önce özellikle fotoğraf istedim, “aynı olacak” denildi, fakat gelen takım yine uyumsuz ve özensizdi.

Açıkça söylemek isterim ki, iki kez yaşanan bu hatadan ve verilen sözlerin tutulmamasından sonra Modasahra’ya olan güvenim tamamen bitmiştir. Bu süreçten sonra firmanızdan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Hatalı ve uyumsuz ürün gönderilmesi, sonrasında da sorunun giderilememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu siparişe ait ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.