to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 699,99 TL Ve Sürekli Oyalayan Firma Yaklaşımı
28.08.25 tarihinde Moda Sahra’nın www.modasahra.com sitesinden 3 ayrı ürün satın aldım. Sipariş numaralarım 640807119 ve #109621’dir. Siparişten sonra firma WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, Kapitone boynu kürklü Camel mont M3002/1314(Camel) 40-42 beden ürünün stokta olmadığını, yerine başka bir ürün gönderebileceklerini belirtti. Web sitelerinden başka bir ürün seçmek istediğimde, onun da stokta olmadığı söylendi. Bunun üzerine, yalnızca mevcut iki ürünün gönderilmesini ve stokta olmayan ürünün ücretinin iade edilmesini talep ettim. Bu talebim kabul edildi ve iadenin 2-8 gün içinde yapılacağı bildirildi.
Ancak, 25.09.25 tarihine kadar 699.99 TL’lik iade tutarı tarafıma ödenmedi. Bu süre zarfında firmayla 10’dan fazla kez WhatsApp üzerinden yazıştım ve telefonla aradım, ancak telefonlar açılmadı. WhatsApp üzerinden ise sürekli “muhasebe birimine iletiyorum, hemen kontrol ediyorum” gibi geçiştirici yanıtlar aldım. Ayrıca, gönderilen kargo içerisinde faturam da bulunmuyordu ve firmanın vergi kimlik numarası veya mersis numarası gibi bilgilere ulaşamadım.
Toplam harcama tutarım 3.129,87 TL olup, ödeme kredi kartım üzerinden yapılmıştır. İade edilmeyen tutar 699.99 TL’dir. Bankama harcama itirazı dilekçesi gönderdim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Firmanın web sitesinde ürün stokta varmış gibi gösterilip, sipariş sonrası stokta olmadığı belirtilerek müşterinin yanıltıldığını düşünüyorum. Ankara’da ikamet ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, 699.99 TL’lik iade tutarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Firma iadeyi şikayetleri onlara attıktan sonra EFT yapmak zorunda kaldı. Halbuki kredi kartımdan yapmıştım. Ama iade etmeden önce de ısrarla şikayeti kaldırın sonra iadesini yaparız şeklinde saçma bir tavıra büründüler. Tabii ki kaldırmadım. Yani lafın kısası benim hakkım olan için benimle pazarlığa oturdular.
Bunlar kim acaba böyle milleti kandırıyorlar mesaj atınca bir sakin olun diyorlar cevap veren yok milletle dalga geçiyorlar bunlar resmen mafya gibiler dalga geçer gibi bir kargo numarası vermiyorlar baktım yolda diyor kargoyu arıyorum adınıza kargo yok diyor soruyorum takılmış diıyo üstünden 15 gün geçmiş hala ne para ne kargo yok CİMER'e yazacağım bugün herkes yazsın lütfen