Yırtık Ve Etiketsiz Elbise, Yanlış Kemer Ve İlgisiz İletişim

Modasahra tesettür markasından aldığım zincirli kemerli elbise modeli 2 Nisan 2026 Perşembe günü elime ulaştı. Ürünü açtığımda elbisenin hem yırtık olduğunu hem de içinden çıkan kemerin ürünle alakasız, farklı bir kemer olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün üzerinde etiket de yoktu.

Firma sadece 3 gün değişim süresi tanıyor olmasına rağmen, ben sorunu ilettiğim halde WhatsApp hattından doğru düzgün bir geri dönüş alamadım. Yazdıkça sadece “kontrol ediyoruz” şeklinde cevap verip sonrasında hiç dönüş yapmadılar. Son mesajımda cevap vermemelerine tepki gösterdiğimde ise bana sadece sakin olmam gerektiği ve kontrol ettikleri söylendi, fakat yine hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 440064182’dir.

Hem hatalı, yırtık ve etiketsiz ürün gönderilmesi hem de bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir iletişimle karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Modasahra’nın müşterilerine saygılı, açıklayıcı ve zamanında dönüş yapan bir iletişim dili kullanmasını, müşteri memnuniyetini gerçekten önemsemesini ve bu yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama sağlamasını talep ediyorum.