to read complaints and reviews, or file yours.Renna Moda’dan Kalitesiz Ürün, İade Reddi Ve Teslimat Gecikmesi
Renna Moda’dan 7 Eylül’de Instagram üzerinden görüp web sitesi aracılığıyla 50 beden şifon bir elbise satın aldım, 2.350 TL ödedim. Elbise elime ulaştığında kalıp olarak oldukça dardı ve normalde 50 beden giymeme rağmen üzerime olmadı. Firmayla WhatsApp üzerinden görüştüğümde iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Kabul ettim ancak bu kez de 2.350 TL’lik alışverişten 300 TL “iade ücreti” keseceklerini, elimde 2.050 TL kalacağını belirttiler.
Bu tutarı kullanarak düz kesim, krep kumaş olarak belirtilen başka bir elbise aldım, fiyatı 1.999 TL idi. Ürün geldiğinde paketi açar açmaz kumaşın söylenenle ilgisi olmadığını, krep kumaş olmadığını, iç gösterdiğini ve 54 beden almama rağmen üzerime oturduğunu gördüm. Kumaş kalitesi son derece kötüydü. Memnun kalmadığım noktaları kendilerine açıkladım ve bu ürün için iade talep ettim, ancak tekrar iade yapmayacaklarını, sadece başka bir ürün almam gerektiğini söyleyerek ısrar ettiler.
Param heba olmasın diye bu kez mecburen kışlık bir trençkot beğendim. 15 Eylül civarında trençkotu söyledim ve bana “2 haftaya gelir” denildi. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ gönderilmedi, yazmama rağmen WhatsApp hattından da dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor ve şu an param firmada bekliyor.
Yaşadığım tüm bu süreç sonunda, firmanın hem ürün kalitesi hem de satış sonrası yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Tarafıma, ödediğim toplam bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
