to read complaints and reviews, or file yours. 
Moda Nurgül (modanurgul.com) üzerinden 20 Nisan 2026 tarihinde toplam 1.519,20 TL ödeyerek S‑M beden olarak satın aldığım takım ürün, tarafıma yanlış gönderilmiştir. Üst parça S‑M olarak gelirken alt parça L‑XL olarak gönderilmiş; ayrıca faturada da yanlış beden işlendiğini fark etmiş bulunmaktayım. Kendilerine durumu iletip faturanın da hatalı olduğunu söylediğimde, faturanın işlendiği gerekçesiyle değişim yapılamayacağını, ancak buna rağmen S‑M beden göndereceklerini belirttiler. Defalarca aciliyetim olduğunu söylememe rağmen, özensiz ve yanlış gönderim yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Firma ile iletişime geçtiğimde hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, nakit para iadesi yapmayacaklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini veya değişim yapabileceklerini belirterek yasal iade hakkımı kullanmamı fiilen engellemeye çalıştılar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, internet üzerinden yapılan alışverişlerdeki cayma ve iade hakkımı, ayrıca ürünün kusurlu ve yanlış beden gönderilmesi nedeniyle fesih hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen tarafıma yapılan telefon görüşmesinde yalnızca kupon verebileceklerini, kabul etmemem halinde “İsterseniz yasal işlem başlatın” şeklinde son derece gayri ciddi ve çözüm odaklı olmayan bir dönüş yapılmıştır. Ben de ürünü 29.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Konya Çumra Alibeyhüyüğü Mahallesi 74096 Sokak No: 9 adresime gönderilen siparişe ilişkin olarak geri gönderdim ve paket firma tarafından teslim alınmıştır. Sipariş/fatura numaram 165058’tir.
Tüm bu süreç sonunda, 1.519,20 TL tutarındaki ödemenin kupon veya hediye çekiyle değil, yasal hakkım olan şekilde kredi kartıma/hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Para iadesi yapılmadığı takdirde, elimde bulunan kargo fişi ve yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Moda Nurgül’ün internet sitesi modanurgul.com üzerinden 20 Nisan 2026 tarihinde 1.519,20 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 165058 olarak iletildi. Ancak ürün tarafıma yanlış beden olarak gönderildi.
Firma ile iletişime geçtiğimde hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, nakit para iadesi yapmayacaklarını, sadece kupon veya değişim tanımlayabileceklerini söylediler ve bu şekilde yasal iade hakkımı kullanmamı fiilen engellemeye çalıştılar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, internetten yaptığım bu alışverişteki iade hakkımı ve ürünün kusurlu gönderilmesi nedeniyle haklı fesih hakkımı kullanmak istediğimi kendilerine açıkça belirttim.
Ürünü 29.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim ve kargo takibinden paketin kendilerine ulaştığını gördüm. Buna rağmen firma tarafından telefonla aranarak yine sadece kupon tanımlayabilecekleri, nakit iade yapmayacakları, istemiyorsam yasal işlem başlatabileceğim yönünde son derece gayri ciddi bir dönüş yapıldı.
Yanlış beden gönderilerek mağdur edildiğim bu alışverişte, 1.519,20 TL tutarındaki ücretimin alışverişi yaptığım kredi kartıma/hesabıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Para iadem gerçekleştirilmediği takdirde elimdeki kargo fişi ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, mağduriyetimin acilen giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.
11.03.2026 tarihinde internet üzerinden Moda Nurgül firmasından iki adet takım satın aldım. 2.647,34 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 128485’tir. Ürünler 13.03.2026 tarihinde teslim edildiğinde, tarafıma gönderilen takımların sipariş ettiğim bedenden bir beden küçük olduğunu gördü...
Yorumlar