Beden Uyumsuzluğu Ve Etiket Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

11.03.2026 tarihinde internet üzerinden Moda Nurgül firmasından iki adet takım satın aldım. 2.647,34 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 128485’tir. Ürünler 13.03.2026 tarihinde teslim edildiğinde, tarafıma gönderilen takımların sipariş ettiğim bedenden bir beden küçük olduğunu gördüm. Ayrıca ürün ölçülerinin sipariş ettiğim bedene uygun olmadığını, üzerlerindeki etiketlerde tutarsızlık bulunduğunu ve etiketlerin sökülmüş şekilde gönderildiğini fark ettim.

Durumu aynı gün WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ilettim, ürünlerin ölçülerini de görsellerle birlikte gönderdim. Buna rağmen uzun süre dönüş yapılmadı ve sonrasında iade veya değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Yanlış beden gönderilmesi, ürün ölçülerinin ilanla uyuşmaması ve etiketlerin sökülmüş olması sebebiyle mağduriyet yaşadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.

Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 2.647,34 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.