Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Stok Yanıltması Hakkında Şikayet

Moda Nurgül’ün web sitesi üzerinden 11 Temmuz’da iki takım kıyafet siparişi verdim. Bugün 24 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

İlk olarak firmaya yazdığımda yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığını söylediler. Bir hafta sonra tekrar yazdığımda bu kez hafta içi kargolanacağı bilgisi verildi. Yine kargo çıkışı olmayınca tekrar ulaştığımda, bu defa ürünün ellerinde olmadığını, geleceğini ilettiler. Ancak aynı ürünler sitede hâlâ stokta var olarak görünüyor ve bu durum kendimi açıkça oyalanmış ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oluyor.

Siparişimin bir an önce tedarik edilip kargoya verilmesini veya stokta yoksa hiç oyalanmadan iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 230298’dir.