to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İadesi Ve Kargo Gecikmesi Hemen Çözülmeli
Moda Nurgül’den 10.07.2026 tarihinde biri Twist muadil gömlekli 3’lü pembe takım, diğeri loqal double ikili kahverengi takım olmak üzere iki adet takım siparişi verdim. Sipariş numaram #229698. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen siparişlerimden hiçbiri kargoya verilmedi.
Ürünlerden birinin stokta olmadığı söylendiği için bu ürünün ücret iadesini talep ettim, diğer ürünümün ise kargoya verilmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen hem iade talebim henüz hesabıma yansımadı hem de diğer ürünüm hala kargoya teslim edilmedi. Ürünleri bohçaya koymak için almıştım ve durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sayfadaki çekimlerde ürünler çok güzel duruyor ancak aynı özenin müşteri memnuniyetine gösterilmediğini düşünüyorum. Gecikmenin giderilmesini, bekleyen ürünümün derhal kargoya verilmesini ve stokta olmadığı için gönderilmeyen ürünümün ücret iadesinin de bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Sayın Tuğba A., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. İade işlemleri vergisel ve muhasebesel işlemlerden dolayı 7-14 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bu kapsamda ilk iadeniz 20.07.2026 tarihinde, diğer iadeniz de 23.07.2026 tarihinde sisteme işlenmiş olup belirtilen süre içerisinde iade işlemi alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
