Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Doğum Günü Mağduriyeti

13.09.2026 tarihinde Modanurgül internet sitesi üzerinden #6614 numaralı siparişimle, stok kodu 451013820 olan üründen 40-42 beden, stok kodu 4510139 olan üründen ise l ve XL beden olmak üzere iki parça sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Doğum günüm için özellikle bu ürünleri almıştım ve bu gecikme yüzünden doğum günümde bu mağduriyeti yaşamış oldum.

Geçen hafta pazartesi günü kargoya verileceği söylendi, bugün aldığım mesajda ise bu kez hafta sonu denildi. Site üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, bir görüşmede bana “size dönüş yapılacak” dendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgi verilmedi. Sürekli ertelenen bir süreçle karşı karşıyayım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

#6614 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.