Modanurgül Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi

24 Ekim 2026 tarihinde Modanurgül’den Paytr ile ödeme yaparak üç adet giyim ürünü satın aldım. Sipariş numaram 19399. Siparişim Kocaeli Gebze’deki adresime gönderilecekti ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Sitede kargo çıkış süresinin 7 gün olduğu belirtilmesine rağmen bu süre iki katına çıktı ve hâlâ ürünlerim gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyorum. Bugün için kargo çıkışı yapılacağı söylendi, fakat yine yapılmadı. Son attığım mesajda da ürünlerde tedarikte zorlandıklarını ilettiler, somut bir çözüm sunmadılar.

Ürünlerim en geç pazartesi gününe kadar elime ulaşmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Ya siparişim acilen kargoya verilerek adresime teslim edilsin ya da ürünlerim gönderilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.