Moda Nurgül'den 5.000 TL'lik Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

Moda Nurgül internet sitesi üzerinden 7 Ekim tarihinde kredi kartımla toplam 5.000 TL tutarında Teddy Luxe 3'lü takım, peluş garnili şardonlu ikili takım, dantelli basic bluz ve Jesica palazzo pantolon siparişi verdim. Bugün 26 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ yola çıkmadı, herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bugün gün içinde WhatsApp üzerinden firma ile görüştüm ve siparişlerimin durumunu sordum. Sipariş iptali ve para iadesi talep ettiğimde ise, henüz gönderilmemiş ürünler için bile “siparişlerimizde iptal iade mevcut değildir” şeklinde bir yanıt verildi ve süreç sürekli erteleniyor.

Henüz kargoya dahi verilmemiş olan bu ürünlerimin eksiksiz ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim yapılmayacaksa, 5.000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iadesini istiyorum.