Moda Nurgül Siparişinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Moda Nurgül isimli firmadan Instagram üzerinden gördüğüm ürünleri beğenerek 5 Ekim tarihinde toplam 4 takım sipariş verdim. 12833 numaralı bu sipariş için 5.896 TL ödeme yaptım ancak sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 1 saattir hatta beklememe karşın kimseye bağlanamıyorum ve bilgi alamıyorum.

Seda T****** adına bu siparişimle ilgili olarak, ödediğim 5.896 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin derhal kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini istiyorum.