to read complaints and reviews, or file yours.Moda Nurgül Ürünün Üretilmemesi, Yanlış Kartla İade Ve Kargo Ücreti Kesilmesi, Çözüm Yok
Instagram'dan Moda nurgül butikten 15.01.2026 tarihinde bir alışveriş yaptım ürün üretilmediği için ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmediği için 15 günün sonunda aradığımda hala ürünün üretimde olduğunu söylediler ve ben de bu yüzden ücret iadesi istedim kargo ücreti kesilerek iade yapılacağı söylendi henüz üretimde olan ve kargoya verilmeyen bir ürün için kargo ücretini neden ödemem gerektiğini anlamayarak iade talep ettim.
Benden herhangi bir bilgi istemeden iadenin yapıldığını söylediler ve bana ekte yer alan ekran görüntüsünü atarak iadeniz gerçekleşti dediler fakat bana attıkları görseldeki kart numarası benim numaram değil uzun uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine ulaşarak kart bilgilerinin bana ait olmadığını ve tarafıma herhangi bir iadenin gelmediğini belirttiğim halde avukatımızla görüşürsünüz ibaresi kullanılarak telefon kapatıldı.
20 gündür 1.664 liralık bir iade için uğraştırıyorlar Tüketici Mahkemesi'ne de şikayette bulunacağım. Ekte yer alan görsellerde kart bilgilerinin aynı olmadığı gayet açık bir şekilde görünmektedir ve buna rağmen iadeniz gerçekleştirilmiştir diyerek hiçbir şekilde çözümcül davranmadılar.
Sayın Ebru A., Şikayetiniz üzerine konu ile ilgili tarafınıza ulaşmaya çalışılmış olup tarafınızdan herhangi dönüş olmamıştır. Şikayet konusu ile ilgili şirket kayıtlarında gerekli incelemeler yapılmıştır. Ödeme yapmış olduğunuz karta otomatik olarak iadeler yapılmakta ve kart numarasına manuel herhangi bir müdahale yapılamamaktadır. İade işleminiz 05.02.2026 tarihinde yapılmıştır ve bankanızdan kaynaklı olarak 1-3 iş günü içerisinde para kartınıza yansıyacak olup bugün itibariyle paranın kartınıza yatmış olması gerekmektedir. Banka ile ilgili bir problem yaşamanız durumunda size iletilmiş olan referans numaralarından bankanızdan bilgi alabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
