Moda Nurgül Stok Bildirimi Olmadan Uzun Gecikme Ve İade Talebi

Erhan · 2026-02-10T05:55:43+03:00

Moda Nurgül’ün web sitesi üzerinden 22 Ocak’ta Paris scuba kürklü yelek ikili takım ve Snow trenç kapüşonlu şardonlu ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 80312. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya bile verilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin stoklarda olmadığı ve üretimin beklendiği söylendi. Siparişi verirken böyle bir bilgi yoktu ve bu ürünler bana zamanında lazım olduğu için almıştım, ancak bu kadar gecikmeden sonra artık ürünleri almamın benim için bir anlamı kalmadı. Siparişimi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Bu aşamadan sonra ürünlerin gönderilmesini istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu zamana kadar gelmeyen ürün bu saatten sonra gelmez.

Erhan

Kendini avukat Cemil diye tanıtan şahıs ellerinde olmayan ürünü üretimini yapıyorlarmış ondan sebep geciktiğini söylüyor ancak ürünü alırken olmayan ürün gecikecek ya da stoklarda yok ibaresi koymadan beni 2 hafta bekletmelerine rağmen kargoya verilince şikayeti kaldır şeklinde beni 3 kez arayıp WhatsApp üzerinden de şikayeti kaldırmam için sürekli yazmaktadır aşırı rahatsız edici bir durum ve sorunumu 22 gün sonra çözdüklerini düşünüyorlar. Kargom bana hala teslim olmadı bugün 22. Gün. Ayrıca şikayetimi kaldırmayacağım hala sözümün arkasındayım buradan ürün alanın kendisine saygısı yoktur stres sahibi olursunuz çok pişmanım bir daha asla ürün almam

Erhan

Ayrıca ürün yarında teslim olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ürün masrafından çok bilirkişi ödemesi yaparlar artık

Moda Nurgül

Sayın Neslihan Ö., Sipariş yoğunluğu sebebiyle bir takım ürünlerde geçici bir süreliğine tedarik sorunu yaşamış bulunmaktaydık. Bu sebeple taahhüt etmiş olduğumuz kargo çıkış süresinde gecikme yaşanmıştır. Tedarik sorunu çözülerek siparişine konu ürünler 11.02.2026 tarihinde kargoya verilmiş ve tarafınızla da buna ilişkin görseller paylaşılmış ve SMS'ler iletilmiştir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri