İade Hakkı Reddedildi Ve Kalitesiz Ürünle Hayal Kırıklığı

Moda Nurgül Butik’ten internet sitesine güvenerek yeşil bir takım satın aldım. Sitedeki iade bilgilerinde açıkça iade ve değişim hakkım olduğu yazdığı için gönül rahatlığıyla sipariş verdim. 16 Mart’ta verdiğim sipariş, normal sürelerin çok üzerinde, yaklaşık 16 günde elime ulaştı ve 2 Nisan’da teslim edildi. Bu süreçte siparişi iptal etmek istedim ancak iptal talebim kabul edilmedi, bu yüzden mecburen ürünü teslim almak zorunda kaldım.

Ürünü teslim aldıktan sonra kumaş kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm. Günlük pazardan 100 TL’ye alınacak bir bezin bile daha kaliteli olacağını rahatlıkla söyleyebilirim. Instagram’daki gönderilerine ve takipçi sayısına güvenerek sipariş verdim; ancak bu güvenim tamamen boşa çıktı ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

İade hakkımın sitede açıkça yazmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Bizzat kendim gidip ürünü iade etmek istesem de yalnızca değişim yapılabileceği söylendi, iade asla kabul edilmedi. Ancak sitedeki diğer ürünlerin kalitesine baktığımda genel olarak hepsinin çok düşük kalite olduğunu gördüğüm için değişim de yapmak istemiyorum. 1.400 TL ödediğim ürün, kalite olarak en fazla 200 TL edecek seviyede.

Hem hizmet kalitesi hem de ürün kalitesi açısından yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadım. Söz verdikleri iade şartlarına uymadıkları ve müşteriyi mağdur ettikleri için bu markayı kesinlikle önermiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.