to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Hakkım Reddedildi
Ürün İadesi ve Değişimi Yapılmıyor
Moda Nurgül Butik Tekstil Limited Şirketi’nden (Instagram: Moda. Nurgül) 1814,10 TL’ye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade veya değişim talebinde bulundum ancak satıcı hiçbir şekilde iade veya değişimi kabul etmedi.
Mesafeli satışlarda tüketici olarak iade hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen satıcı bu hakkımı kullanmama izin vermiyor ve mağduriyetimi giderme konusunda yardımcı olmuyor. Ürünü kullanmadım ve iade etmek istiyorum.
Yetkililerden bu konuda yardımcı olmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İstersen ben bunu daha kısa, etkili ve resmi bir dile çevirebilirim; Şikayetvar’da daha hızlı sonuç almanı sağlar. Bunu yapmamı ister misin?
Sayın Gülüşen T., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Talebiniz gibi size yardımcı olmak istedik ancak kargo ücretlerini karşılamak istemediğiniz için olumlu bir şekilde lerleyemedik. Satın almış olduğunuz üründe herhangi ayıp söz konusu olmadığından iade veya değişimlerde kargo ücretlerini karşılamanız gerekmektedir. Ayrıca yapmış olduğumuz görüşmelerde tüketici hakem heyetine başvuru yaptığınızı belirtmiştiniz. Dolayısıyla sorunun çözümü için tüketici hakem heyetinin dönüşü beklenecek ve aleyhimizde karar çıkması durumunda ivedi bir şekilde işlemler gerçekleştirilecektir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Merhaba Şikayetimi inceleyebilirsiniz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayınız bir birimize destek olmaliyiz. E devlet üzerinden mail adresinize gelen fatura PDF ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapma hakkına sahipsiniz. Mesafeli tekstil satışlarında 14 gün cayma hakkınız sorgusuz sualsiz kabul edilme hakkınız vardır. Şikayetim var üzerinden Modanurgül şikayetlerinin tamamına yorum yapmaktayım ve yardımcı olmak istemekteyim. Modanurgül sitesindeki iade politikasında iade yoktur yazması tüketici kanununa aykırı bir ifadedir. Saygılar dilerim