Moda Nurgül Butik'te Ücret İadesi Gecikmesi

Moda Nurgül Butik’in web sitesi üzerinden altüst ikili pantolon tunik takım satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmem gerektiği için iade ettim ve üzerinden 15 günden fazla süre geçti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana iadenin 7–15 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bu süre çoktan dolmuş durumda olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi, ayrıca ek bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.