to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu Nedeniyle Para İadesi Talebi
Moda Nurgül butiğinden 12 Aralık'ta sipariş oluşturdum. 2 tane takım almıştım, ürünler 1 hafta boyunca kargoya dahi verilmedi. En son ben ulaşınca biri 19 Aralık'ta, diğeri 22 Aralık'ta kargoya verdi. Ürünler elime ulaşınca en küçük bedenin bile çok büyük olduğunu anladım. Direk iade talep ettim ama iade yapmadılar ve bana iade kodu oluşturdular. Siteden hiç memnun olmamama rağmen yeni siparişler vermek zorunda kaldım. Siparişleri 1 Ocak'ta tekrardan oluşturdum, ama bugün 10 Ocak olmasına rağmen ürünler hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sorduğumda da hep aynı hazır mesajı atıp "Tarafınıza bilgi verilecektir" deniyor. Artık yeni ürün değil, paramı istiyorum.
Gelişme
Moda Nurgül butikten 12 Aralık'ta sipariş oluşturdum 2 tane takım almıştım ürünler 1 hafta boyunca kargoya dahi verilmedi en son ben ulaşınca biri 19 Aralık'ta birini 22 Aralık'ta kargoya verdiler ürünler elime ulaşınca en küçük bedenin bile çok büyük olduğunu anladım direk iade talep ettim ama iade yapmadılar ve bana iade kodu oluşturdular siteden hiç memnun olmamama rağmen yeni siparişler vermek zorunda kaldım siparişleri 1 ocakta tekrardan oluşturdum ama bugün 10 Ocak olmasına rağmen ürünler hala kargoya dahi verilmedi sorduğumda da hep aynı hazır mesajı atıp tarafınıza bilgi verilecektir deniyor ben yeni ürün değil artık paramı istiyorum
Sayın Merve Y., Değişim talebinizin olumlu karşılanmasından sonra hesabınıza tanımlanan kuponlarla yeni siparişler oluşturdunuz. İşbu yeni siparişleriniz de tarafınıza teslim edilmiş olup teslimat ve siparişlerinizle ilgili herhangi bir problem kalmamıştır. Güzel günlerde kullanmanız dileğiyle teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
Evet siparişler çok uzun süre sonra elime ulaştı kupon istemediğimi belirttiğim halde iade yapmadınız kupona zorladınız daha sonrasında da ürünler fazlasıyla gecikmeli olarak elime ulaştı elime ulaşma süreci de yine müşteri temsilciler ile tartışma sonucu ve iade edileceği beyan edilmesine rağmen ürünleri firma kendi keyfince benim tarafıma kargoladı yani ürünlerin elime ulaşmış olması mağduriyetimi gidermedi iyi günler
Sonuçlandı mı acaba sorununuz çözüldü mü