4.407 TL İade Ödemesi Gecikti Ve Müşteri Mağduriyet Yaşadı

Moda Nurgül internet sitesinden aldığım kıyafetleri bayram öncesinde, arife günü iade için kargoya vererek geri gönderdim. 4.407 TL tutarındaki iadem için 26 Mart’ta bankaya iletildiğini ve ödemenin 7 ile 14 iş günü içinde Yapı Kredi kredi kartıma yansıyacağı bilgisini verdiler. Ancak bugün 16 Nisan olmasına rağmen tutar hâlâ kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca hem mesaj yoluyla hem de telefonla ulaştım ancak sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. İlk etapta iadenin bankaya bildirildiği söylenmesine rağmen, daha sonra aslında bankaya bildirilmediğini, iade işlemlerinin muhasebe birimi tarafından sırayla gönderildiğini ve yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını ifade ettiler. Ben ise bu süre boyunca bankadan iade beklerken, neredeyse bir ay param içeride tutulmuş oldu.

Müşterilerin parasının bu kadar uzun süre firma bünyesinde tutulmasını etik bulmuyorum ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu yaşananlardan sonra Moda Nurgül’den ilk ve son alışverişim olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. İade tutarım olan 4.407 TL’nin bir an önce Yapı Kredi kartıma eksiksiz ve tarafıma herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan yatırılmasını talep ediyorum.