Modaneva'dan Aldığım Pantolonlar Siparişle Uyuşmuyor Ve İade Süreci Yanıtsız

Modaneva firmasının Instagram sayfasında yer alan link üzerinden 28.10.2026 tarihinde 38 beden, 3 adet pantolon siparişi verdim. Siparişime ait takip numaram #cmvr6rck9000 olarak iletildi.

Elime ulaşan ürünlerin Instagram sayfasındaki görsellerle hiçbir ilgisi yok. Gönderilen pantolonların kumaşları kot değil, renkleri ve modelleri de sipariş verdiğim ürünlerle tamamen farklı. Bu nedenle iade talebi oluşturmak istedim ancak internet siteleri üzerinden herhangi bir şekilde iade süreci başlatamadım.

İletişim numarası olarak belirtilen WhatsApp hattına hem mesaj attım hem de aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, dönüş yapılmadı. Şikayet metnimi desteklemek için WhatsApp yazışmamın ekran görüntüsünü ve daha sonra fırsat bulduğumda ürün fotoğraflarını da Şikayetvar sistemine ekleyeceğim. İade sürecimin nasıl işleyeceği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek ve tarafıma ulaşılmasını istiyorum. Bu konuda benimle iletişime geçilmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.