Modaneva'dan Gelen Pantolonların Kalitesizliği Ve İade Sürecinin Sağlanamaması

12.10.2026 tarihinde Modaneva adlı Instagram sayfasından sipariş verdiğim üç adet pantolonu Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde teslim aldım ve 1.119 TL ödeme yaptım. Sayfada paylaşılan görsellerde ve videolarda ürünlerin kaliteli göründüğü için sipariş verdim ancak gelen ürünlerin kumaşı ve kalitesi görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Beden olarak da kalıpları çok uyumsuz, özellikle göbek kısmı çok bozuk duruyor ve üzerimde hiç düzgün durmuyor.

Ürünleri iade etmek için bana herhangi bir iade kodu verilmedi, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Instagram üzerinden mesaj yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp hattı ve telefon numaraları da kullanılmıyor veya ulaşılamıyor görünüyor. Bu durumun tamamen tüketiciyi mağdur eden, güven kırıcı ve dolandırıcılığa varan bir davranış olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 1.119 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka tüketicilerin de mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.