to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıt Alınamıyor Ve Ücret İadesi Bekleniyor
Instagram üzerinden Modaneva_co sayfasıyla iletişime geçerek, WhatsApp hattı +90 ***********57 üzerinden 3 adet kot pantolonu 999 TL kampanyasıyla satın aldım. Ürünler PTT Kargo ile Tokat Reşadiye adresime teslim edildi. Ancak gelen pantolonların kumaş ve işçilik kalitesi beklediğim düzeyde olmadığı için ürünleri iade etmek istedim.
Teslimatın ardından ertesi gün WhatsApp üzerinden satıcıya yazarak iade talebinde bulundum. Buna rağmen mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, ne iade süreciyle ilgili bilgi verildi ne de tarafıma yardımcı olundu. Gönderdiğim mesajlar okunmasına rağmen yanıtsız bırakıldı ve iade talebim tamamen görmezden gelindi.
Bu süreçte haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve başvuru sürecim halen devam ediyor. Buna rağmen firma tarafıma hâlâ herhangi bir çözüm sunmadı.
Ben, kampanya ile aldığım bu 3 adet kot pantolonun iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ücret iadesi ve iade sürecinin acilen başlatılmasını, tarafıma da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
