to read complaints and reviews, or file yours.1
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi Sonrası Çözüm Beklentisi
16 Ekim 2025 19:371.600
12 Ekim 2025 tarihinde Moda Joker Ayvalık’tan online olarak siyah eşofman altı siparişi verdim. Siparişim 13 Ekim’de elime ulaştı, ancak bana tamamen farklı bir eşofman altı gönderildi. Kargo takip numaram: tf 558371.
Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrası firma ile iletişime geçtim. Ancak bana çözüm odaklı yaklaşmak yerine, müşteriyle iletişimde uygun olmayan ifadeler kullanıldı. İlk başta ürünü değiştireceklerini söylediler, fakat daha sonra ürünün kalmadığını belirttiler. Yazışmalarım da mevcut.
2500₺ tutarındaki ödememi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ürünümün doğru olanıyla değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
