to read complaints and reviews, or file yours.Moda Gülay | Bursa İade Konusunda Yanılttı
09.07.2026 tarihinde Bursa Gemlik’te bulunan Moda Gülay mağazasından toplam 8.400 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişteki ürünlerden biri olan 2’li etekli takımı kasada son anda fark edip almıştım. Eve gidip tekrar denediğimde bu ürünün bana uygun olmadığını gördüm ve sadece bu ürünü iade etmek istedim.
10.07.2026 günü saat 16:30 civarında mağazaya gidip 2’li etekli takımı iade ederek bu ürün için ödediğim 2.800 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ettim. Mağaza çalışanları ürünü iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Alışveriş sırasında bana “iade yoktur” şeklinde bir bilgi verilmemişti, sadece “değişim yapabilirsiniz ama pazar günleri değişimimiz yoktur” denmişti. Mağazada beğendiğim başka bir ürün olmadığı için değişim de yapmak istemedim ve iade talebim tekrar reddedildi. Mağaza müdürünün de izinli olduğu söylendiği için herhangi bir yetkili ile de görüşemedim.
Moda Gülay gibi bir markaya bu tutumun ve esnek olmayan yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. 2.800 TL az bir para değil, çöpe atacak param yok. İlgili ürünün iadesinin alınmasını ve bu ürün için ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
09.07.2026'da Moda Gülay mağazasından 8.400 TL tutarında alışveriş yaptım, 2'li etekli takımı iade etmek istedim ancak mağaza çalışanları iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim istemediğim için iade talebim reddedildi ve mağazada kavga çıktı. Bu durum beni çok rahatsız etti ve mağazanın tutumu rezalet gibi görünüyor.
