Beden Değişiminde Kargo Ücretinin İadesi Ve Ürün Gönderimi İçin Acil Talep

Moda Fethi’nden 1 Haziran tarihinde 1777₺ ödeyerek erkek t-shirt satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için 5 Haziran’da l bedeni m beden ile değişim talebiyle kargoya vererek firmaya gönderdim. Ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen, değişim için yeni ürünlerim bir türlü gönderilmedi.

Bu süreçte hem ürünü gönderirken hem de değişim için toplamda yaklaşık 300₺ (150₺ + 150₺) kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ne ürünümü gönderiyorlar ne de ödediğim kargo ücretleriyle ilgili herhangi bir telafide bulunuyorlar.

WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüğümde geçen cuma günü, ürünlerimin pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Bugün çarşamba olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de mesajlarıma herhangi bir cevap veriliyor. Süreç uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsılıyor.

Ürünümün beden değişiminin derhal gerçekleştirilerek tarafıma kargolanmasını, kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ödediğim kargo ücretlerinin de iadesini talep ediyorum. Aksi halde ürün bedelim olan 1777₺’nin iadesini istiyorum.