Ödeme Yapıldı Ancak Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Moda Fethi’nin kendi internet sitesinden 8 Haziran tarihinde sipariş verdiğim, ürün kodu 723YE7441O olan ürünüm, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi yaptığım halde ürünüm teslim edilmedi.

Üründe sıkıntı olduğunu, bu nedenle ürünü tekrar istediklerini söylediler, ardından ürünün gönderildiğini belirttiler fakat her seferinde oyalandım ve ürünüm yine kargoya verilmedi. Süreç boyunca WhatsApp kanalı üzerinden defalarca kez firmayla iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kargo bilgim paylaşılmadı.

Ürünümün hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç makul süre içinde çözülmediği takdirde, gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere yapacağımı belirtmek istiyorum.