Moda Fethi'den Sipariş Gönderilmedi, İade Şartı Şikayet Kaldırmadan

Instagram üzerinden “Moda Fethi” sayfasından 2 gömlek ve 1 pantolon siparişi verdim. 6 Haziran 2023 tarihinde banka kartımla ödeme yaptım, ödemeyi IBAN’a havale şeklinde gerçekleştirdim. Ne ürünler gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Başta ürünlerin teslim edileceği söylendi, daha sonra ise iadenin 15 gün içinde hesabıma yatacağı belirtildi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de para iadesi gerçekleşti. Eşim daha sonra Şikayetvar’a durumu yazınca, şikayetin kaldırılması halinde iade yapacaklarını ilettiler. Şikayetin kaldırılması şartı koşmalarını kabul etmedik. Aynı şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu da görüyoruz.

Ne ürünleri alabildim ne de para iadesi yapılmış durumda. Ödediğim tutarın herhangi bir kesinti olmadan hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.