Gönderilmemiş Pantolon Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

27 Haziran’da Moda Fethi internet sitesi üzerinden Bartın Merkez adresime teslim edilmek üzere bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 344GM8599T ve ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 900 TL tutarında gerçekleştirdim.

Siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı. WhatsApp hattından ilk yazdığımda “göndereceğiz” şeklinde cevap verdiler, ancak sonrasında bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Telefonlarına da ulaşılamıyor, aradığımda kapalı ya da cevap vermiyorlar.

Yaz döneminde giymek için aldığım bu pantolonun hâlâ gönderilmemesi ve iletişim kanallarının kapalı olması sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimdeki pantolonun en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.