Moda Devrin İade Edilen Ürünün Yenisinin Tarafıma Hemen Kargoya Verilmesini Talep Ediyorum

22 Temmuz’da Trendyol üzerinden Moda devrin markalı bir terlik siparişi verdim. Siparişim (teslimat no: 9610016044) elime ulaştığında, ürünün taban kısmında ciddi bir defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, Trendyol üzerinden kusurlu ürün talebi oluşturdum.

Yetkililer ürünün stokta olmasına rağmen değişim yapamayacaklarını, ürünü iade edip açıklama kısmında değişim talebimi belirtmem gerektiğini söylediler. İstenilen şekilde ürünü hemen iade ettim ve değişim talebimi de açıkça belirttim. Cuma günü tatile gideceğim ve bu ürünü acil olarak ihtiyacım var. Ancak, aradan geçen zamana ve aciliyeti belirtmeme rağmen hâlâ yeni bir ürün gönderilmedi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise 3 gün sonra yeniden talep açabileceklerini iletiyorlar, acil ihtiyacıma çözüm sunulmuyor.

Acil olarak, iade edilen ürünün yenisinin tarafıma hemen kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede elime ulaşmasını bekliyorum.