Moda Çocuk’tan Beden Değişim İsteğine Cevapsızlık Ve Tam İade Talebi

Moda Çocuk’tan yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden 18307729 numaralı siparişle çocuklar için 4–5 çeşit ürün aldım. Gelen tüm ürünler çocuklara kısa geldiği için sadece beden değişimi talep ettim. Bu işlem son derece basit olmasına rağmen günlerdir herhangi bir şekilde ilgilenilmiyor.

Değişim hattı olarak verilen 5661 ile biten numaraya WhatsApp üzerinden dünden beri defalarca yazmama rağmen arada bir, geç ve yetersiz cevaplar dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecimle gerçekten ilgileniliyor, tamamen baştan savma bir yaklaşım var.

Başta sadece beden değişimi istiyordum ancak bu ilgisizlikten dolayı artık değişim de istemiyorum. Ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımın düzeltilmesini ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.