Moda Çocuk Hatay'dan Yanlış Beden Ve Dar Ürün, Cevapsız İade Süreci

Moda Çocuk Hatay adlı internet sitesinden siyah renkli, üzerinde beyaz kalp desenleri ve “be mine” yazısı olan çocuk eşofman takımı sipariş ettim. 11–12 beden istediğim ürün yerine 10–11 beden gönderdiler ve kalıbı da oldukça dar olduğu için ürün çocuğuma kesinlikle olmadı.

Siparişim 27–28 Ekim tarihlerinde verildi, kargo sürecinin ardından ürün pazartesi günü elime ulaştı. Pazartesiden bu yana iade işlemi için uğraşıyorum. İlk olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana başka bir numara verip iade ve değişim için isim soy isim, sipariş kodu ve ürün fotoğrafını istediler. Tüm istenen bilgileri ve fotoğrafı göndermeme rağmen bu aşamadan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve iletişim tamamen kesildi.

Yanlış ve dar kalıplı ürün gönderildiği için, siparişimi cayma hakkım kapsamında iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce işleme alınmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.