to read complaints and reviews, or file yours. 
Moda Çocuk internet sitesinden üç kez alışveriş yapmak istedim; ancak her seferinde siparişlerim herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan iptal edildi. Son iptal edilen siparişim yaklaşık üç gün önceydi ve sitede kapıda ödeme seçeneğini kullanmıştım, dolayısıyla ödemeyi kapıda yapacaktım.
İkinci siparişimde ise firma beni telefonla aradığını söylemiş, ancak o sırada evdeydim ve ne kargo geldi ne de kapı çaldı. Buna rağmen siparişin iptal edilmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven problemine yol açtı. Müşteri olarak bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Firmadan, öncelikle sistemlerinde yaşanan sorunun ve siparişlerimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ardından da bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınacağına dair güvence verilmesini istiyorum. Müşterilerin bu şekilde habersiz ve gerekçesiz şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Son 1 ay içinde Moda Çocuk sitesinden çocuk giyim üzerine üç kez sipariş verdim. Her seferinde ürünlerimi seçip siparişi tamamladıktan sonra, hiçbir açıklama yapılmadan siparişlerim iptal edildi. Her siparişimde çocuk giyim ürünleri aldım ve tutarlar en fazla 3.800 TL civarındaydı.
Sitede sadece kapıda ödeme seçeneği bulunuyor, bu nedenle para çekimi olmasa da defalarca sipariş verip her seferinde keyfi şekilde iptal edilmek hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması da markaya olan güvenimi tamamen zedeledi.
Moda Çocuk’tan beklentim, bu keyfi iptal sürecinin açıklanması, sistemsel ya da başka bir sorun varsa bunun net şekilde belirtilmesi ve özellikle de benim gibi başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Moda's sitesinden 16 Mart 6 adet farklı kıyafet sipariş verdik. Ürünleri 3 yaş çocuğuna aldık, alırken de bedenleri 4 yaş olarak sipariş verdik. Yine de çok küçük geldi. Tekrar iade ettik. Ama 15 Nisan oldu hala iade ödemesi yapılmadı. Hatta sitesinden iade başvurusu hala beklemede yazıyor. WhatsApp...
Moms Brand çocuk giyim. Sipariş etmiş olduğum ürünlerle ilgili uzun zaman geçmesine rağmen kargo ile alakalı hiçbir bildirim almayınca Instagram sayfasından siparişimin durumunu sordum. Bana bir ekran görüntüsü atılarak 4 gün önce kargoya verildiğini ve takibini benim yapmam gerektiği söylendi. Ben ...
Miraminikids sayfasından geçen hafta çocuk giyim ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim ve toplamda 4.300 TL tutarında işlem yaptım. Siparişi siteden verdikten sonra ekranda “siparişiniz onaylandı” ibaresi göründü ve ücret kartımdan çekildi. Ancak bu onaydan sonr...
Moda Çocuk adlı Instagram işletmesinden 1 hafta önce ürün siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ancak herhangi bir kargoya verilmedi. Satıcıya yazdım, kontrol ediyoruz dediler ama başka bir şey yazmadılar. Cevap bile vermiyorlar. Ücretimi geri istiyorum ve böyle satıcıların belirlenip kapatılması gere...
Yorumlar