Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve İade Reddine Şikayet

Moda Ceyda internet mağazasından ikili takım kazak etek ürününü satın aldım. Ürünü almadan önce paylaşılan videoda kazak salaş ve yarasa kol olarak tanıtılıyordu; bu görünüme güvenerek sipariş verdim. Fakat elime ulaşan kazağın kesimi videodakinden tamamen farklıydı, son derece dar ve kalıbı hatalı bir ürün gönderildi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Instagram üzerinden Moda Ceyda ile iletişime geçtim. Durumu ve videodaki ürünle bana gelen ürün arasındaki farkı açıkça belirtmeme rağmen, ürünün hatalı olmadığını, üründe hiçbir sorun bulunmadığını söyleyip iade talebimi kabul etmediler.

Sipariş numaram 8366’dır. Tanıtımda gösterilen salaş ve yarasa kol kazak yerine dar ve kesimi farklı bir ürün gönderilmesine rağmen, hem hatanın kabul edilmemesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün tanıtımdaki gibi olmayan, kalıbı farklı bir ürün olduğunu dikkate alarak iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.