Yanlış Ürün, İletişimsizlik Ve Mağduriyet: Siparişimde Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Moda Asiye adlı satıcıdan Instagram üzerinden iki adet süet etek siparişi verdim ve ürünler için toplam 480 TL ödedim. Siparişim uzun süre hazırlanmadı ve yaklaşık bir buçuk hafta boyunca kargoya verilmesini bekledim. Kargo dün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda sipariş ettiğim iki süet etek yerine bambaşka bir elbise gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürün geldiği için hemen iade kodu talep etmek ve durumu bildirmek amacıyla hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden Moda Asiye ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak ne mesajlarıma yanıt verildi ne de sorunumla ilgilenildi, aksine tüm kanallardan engellendiğim için muhatap bulamaz hale geldim. Kargo üzerindeki tüm bilgiler Moda Asiye adına olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili geri dönüş alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınmasını, siparişini verdiğim iki süet eteğin gönderilmesini ya da ödediğim 480 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarındaki engellerimin kaldırılmasını talep ediyorum.