Moda Ceyda'dan Model Uyuşmazlığı Ve Değişim Talebine Cevap Yok

Moda Ceyda’nın kendi web sitesi üzerinden yaklaşık iki gün önce WEB12345QAR numaralı siparişimle bir hırka satın aldım. Gelen ürünün modeli, sitedeki görsel ve beklentimle uyuşmadığı için ürünü değiştirmek istiyorum.

Değişim talebimle ilgili olarak firma ile şu ana kadar sadece e-posta üzerinden iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem değişim sürecinin nasıl işlediği hem de ürünü hangi adrese, hangi koşullarda göndermem gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım.

Aynı ürünün farklı bir modeliyle değişim yapmak istiyorum. Değişim süreci, kargo yönlendirmesi ve gerekli adımlar hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılarak talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.