Moda Ceyda’da Değişim Talebime Yanıt Gelmedi

Moda Ceyda’nın online sitesi üzerinden dün bir hırka siparişi verdim. Sipariş numaram WEB83924QAR. Ürünü farklı bir bedenle değiştirmek istiyorum ancak değişim süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle firmaya dün e-posta yoluyla ulaşarak değişim talebimi ve nasıl ilerlemem gerektiğini sordum fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünü nasıl göndereceğim ne de değişim koşullarının ne olduğu konusunda bilgiye erişemiyorum.

Hırkamın talep ettiğim bedenle en kısa sürede değiştirilmesi ve değişim sürecine dair açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.