Kampanyalı Ürünlerde İade Koşulunun Açıklanmaması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

25 Şubat 2026 tarihinde Facebook üzerinden modaceyda (modaceyda.com) kadın giyim mağazasından 25022026121451-ıoh numaralı siparişimle etek kazak kombini satın aldım. Ürün 28 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı. Kıyafet üzerimde görüntü olarak hiç hoş durmadığı için iade etmek istedim.

Firma, kampanyalı ürünlerde iade olmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ancak sitelerini detaylı olarak incelediğimde kampanyalı ürünlerde iade olmayacağına, yalnızca değişim yapılacağına dair hiçbir açıklama ve bilgilendirme bulunmadığını gördüm. Ürünü satın alırken de bana bu yönde herhangi bir bilgi verilmedi. Daha önce alışveriş yaptığım diğer sitelerde bu tür kısıtlamalar açıkça belirtilirken, modaceyda’da böyle bir bilgilendirme olmaması beni kandırılmış hissettirdi.

Ürünün üzerimde iyi durmaması ve sitelerinde beğendiğim, değiştirmek isteyeceğim başka bir ürün bulunmaması nedeniyle iade hakkımı kullanmak ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve sadece değişime zorlandım, sonrasında da mesajlarıma dönüş yapılmadı.

Tüketici olarak bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanyalı ürün bahanesiyle, sitede açıkça belirtilmeyen bir koşul öne sürülerek iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.