İade Prosedürü Hakkında Açık Bilgi Talebi

Moda Ceyda’nın web sitesi üzerinden yaklaşık 2‑3 gün önce 2.109 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü iade etmeyi düşündüğüm için henüz resmi bir iade talebi oluşturmadım; ancak firmanın iade prosedürü hakkında hiçbir yerde net ve anlaşılır bir bilgiye ulaşamıyorum.

Özellikle iade süresinin ne kadar olduğu, iade kargosunun ücretinin kim tarafından karşılandığı ve kredi kartıyla yaptığım ödemenin hangi süre içinde ve hangi şekilde tarafıma iade edileceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürecin şeffaf ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde açıklanmasını, gerekli yönlendirmelerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.