Moda Ceyda Ayıplı Ürün İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim

25 Ekim 2025 tarihinde Moda Ceyda internet sitesinden kredi kartı ile 2.200 TL ödeyerek 4 adet ceket satın aldım (Sipariş No: 25102025083638-uhs). Ürünler elime ulaştığında dikişlerinde ve vatkalarında belirgin kusurlar ile ayıplı üretim hataları olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ve 3 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile ürünleri firmaya gönderdim.

Ancak firma, iade talebimi kabul etmedi ve ürünlerin tarafıma geri gönderileceğini 7 Kasım 2025 tarihinde bildirdi. Şu an ürünler kargoda ve henüz elime ulaşmadı. Fatura kesim tarihinden itibaren 14 gün içinde yasal iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımın göz ardı edilmesi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Ayıplı ürün nedeniyle yasal hakkım olan ücret iadesinin (kargo bedeli hariç) bir an önce yapılmasını talep ediyorum.