İade Talebim Kartıma Yansımadı

Moda Çelikler’den aldığım bir elbiseyi bedeninin olmaması nedeniyle daha küçük bir bedenle değiştirmek istedim; ancak stokta olmadığı için faturanın arkasına ayrıntılı açıklama yazarak ve kart IBAN bilgilerimi belirterek iade talebinde bulundum. Elbiseyi 17 Temmuz’da kargoya verdim ve ürün 20 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı.

Ürünün teslim alınmasının üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü alamadığım için burada paylaşamıyorum; ancak şu ana kadar kartıma hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi.

Ürünün bedelinin en kısa sürede, elbiseyi gönderirken belirttiğim kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.