İade Sürecinin Gecikmesi Ve Yanıtsız Canlı Destek

Moda Çelikler’in kendi web sitesi üzerinden aldığım bir elbiseyi iade için kargoya verdim ve kargo firması ürünü 5 gün önce firmaya teslim etti. Buna rağmen siparişim sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve belirtilen inceleme süresi olan 2–5 gün çoktan geçmiş durumda.

Sipariş numaram 684FF9999J ve ürün bedeli 1.999,99 TL’dir. Site üzerinde iade süreciyle ilgili net bir ilerleme göremiyorum, “iadeniz inceleniyor” benzeri bir güncelleme yapılmıyor. Canlı destek hattına yazdığımda da sürekli otomatik mesajlar geliyor, yetkili birine ulaşıp bilgi alamıyorum.

Ücret iademin bir an önce işleme alınarak tarafıma yatırılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.